سیلز سروس کے بعد-

ہمارے شہری فرنیچر کی مصنوعات (جیسے بس شیلٹرز، تفریحی بیٹھنے، ردی کی ٹوکری کے ڈبے، گارڈریلز، وغیرہ) اور متعلقہ ہارڈویئر ڈیلیوری کی تاریخ سے 12 سے 36 ماہ کی وارنٹی مدت میں شامل ہیں، معاہدے میں مخصوص شرائط و ضوابط کے ساتھ مشروط ہیں۔ یہ وارنٹی غیر-انسانی عوامل کا احاطہ کرتی ہے جیسے ساختی ٹوٹ پھوٹ، ڈیسولڈرنگ، پینٹ چھیلنا، اور تالے کی ناکامی۔

اگر صارفین کو استعمال کے دوران کسی قسم کی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو براہ کرم ہمارے سیلز کے بعد کے عملے سے فون، ای میل یا WeChat کے ذریعے رابطہ کریں۔ ہم 24 کاروباری گھنٹوں کے اندر جواب دینے کا وعدہ کرتے ہیں اور، مسئلہ کی نوعیت پر منحصر ہے، دور دراز سے رہنمائی، پرزہ جات تبدیل کرنے، یا سائٹ کی مرمت کا بندوبست کریں گے۔

جب پروڈکٹ ڈیلیور کی جاتی ہے تو پروڈکٹ کے ساتھ ضروری انسٹالیشن ڈرائنگ اور آپریٹنگ ہدایات فراہم کی جاتی ہیں۔ اگر صارفین کو تنصیب کے دوران کسی تکنیکی مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو، ہماری کمپنی ریموٹ انسٹالیشن رہنمائی فراہم کر سکتی ہے۔ بس شیلٹرز اور لائٹ بکس جیسے بڑے منصوبوں کے لیے، ہماری کمپنی تکنیکی ماہرین کو تنصیب میں مدد دینے یا ضرورت کے مطابق تعمیراتی مشورے فراہم کرنے کا بندوبست کر سکتی ہے۔

تمام سٹیل کے اجزاء گرم ہیں-ڈپ جستی یا سپرے-سنکنرن سے تحفظ کے لیے لیپت ہیں۔ سٹینلیس سٹیل کی مصنوعات 304 یا 316 سٹینلیس سٹیل سے بنی ہیں۔ اگر عام استعمال کے تحت زنگ یا سطح کا نقصان ہوتا ہے، تو وارنٹی مدت کے دوران مرمت یا تبدیلی کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ سروس کی زندگی کو بڑھانے کے لیے ہم باقاعدگی سے صفائی کرنے اور مضبوط تیزاب اور الکلائن ماحول سے بچنے کی تجویز کرتے ہیں۔

ہماری مصنوعات کے قابل استعمال پرزے، جیسے کہ کوڑے دان کے ڈھکن، تالے، پاور سپلائی باکس، اور لائٹ بلب کو الگ سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ اگر متبادل حصے کی ضرورت ہو تو، براہ کرم پروڈکٹ نمبر یا شے کی تصویر فراہم کریں، اور ہم تصدیق کے بعد شپمنٹ کا بندوبست کریں گے۔

معیاری مصنوعات کے لیے، شپنگ نقصان یا معیار کے مسائل کی وجہ سے واپسی یا تبادلے کی درخواست موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر کی جا سکتی ہے، اور ہم متعلقہ اخراجات کو پورا کریں گے۔ حسب ضرورت مصنوعات عام طور پر قابل واپسی نہیں ہوتی ہیں۔ تاہم، اگر پروڈکٹ ڈرائنگ سے مماثل نہیں ہے، اس میں اہم جہتی غلطیاں ہیں، یا صحیح طریقے سے انسٹال نہیں کی جا سکتی ہیں، تو ہم حل پر بات کر سکتے ہیں۔

ہم ہر گاہک کے تجربے کی قدر کرتے ہیں۔ سیلز کال مکمل کرنے کے بعد، ہمارا کسٹمر سروس کا عملہ یہ سمجھنے کے لیے کہ آپ کا پروڈکٹ کیسا کارکردگی دکھا رہا ہے، باقاعدگی سے فالو اپ وزٹ کرے گا۔ اگر آپ کے پاس کوئی رائے یا مشورے ہیں تو براہ کرم بلا جھجھک ہم سے رابطہ کریں۔ ہم احتیاط سے ریکارڈ کریں گے اور اپنی مصنوعات کو مسلسل بہتر بنائیں گے۔